قوانین و مقررات
قوانین و مقررات کوآلاطب
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات کوآلاطب به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت کوآلاطب هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری کوآلاطب و سایر خدمات ارائه شده توسط کوآلاطب به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات کوآلاطب است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین کوآلاطب از سوی کاربر است. ضمنا توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی میشود.
۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفافسازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژههای به کار رفته در توافقات ذیلالذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف میشوند.
- فروشگاه: فروشگاه اینترنتی کوآلاطب به عنوان فروشنده
- سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی کوآلاطب به آدرس koalateb.ir
- محتوای سایت: کلیه اطلاعات منجمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ
- کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت کوآلاطب شده باشد، کاربر میهمان تلقی میشود.
- عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی میشود.
- مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید مینماید.
- سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارشگذاری در سایت، قصد خرید آنها را اعلام مینماید.
۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام میگیرد، نشاندهنده وقوع یک عقد یا قرارداد میباشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارتست از اینکه "یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد"؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق "داده پیام" منعقد میگردد.
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.
۳– راههای ارتباط الکترونیکی سایت
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات کوآلاطب استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که کوآلاطب به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای سایت از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد کوآلاطب برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید که در صورت عدم تمایل ایشان با ارسال کد off این سرویس لغو میگردد.
توجه فرمایید تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی koalateb.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت و ارتباط تلفنی توسط شمارههای ثبت شده در بخش تماس با ما، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت کوآلاطب هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از koalateb.ir ندارد، کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
۱-۴– کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمیباشند. اما توصیه کوآلاطب انجام ثبت نام است که مزیت آن این است که علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمیباشید، میتوانید از آخرین اخبار و تخفیفات پلکانی و پیشنهادهای خرید خوب مطلع شوید.
با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت، به سایت اختیار میدهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.
۲-۴– مشتریان در هنگام ثبت سفارش میبایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان میباشد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، کوآلاطب جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویلگیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر ارائه نماید. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویلگیرنده ثبت یا انتخاب میکند، در فاکتور درج خواهد شد.
۳-۴– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی میشوند. لازم به ذکر است ثبت سفارش در کوآلاطب در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکانپذیر میباشد.
۴-۴– کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت کوآلاطب به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیشفاکتور سیستمی از طریق ایمیل، در پروسه بررسی قرار میگیرند. خرید شما از کوآلاطب برای ما افتخار است و تیم کوآلاطب سعی خود را در تحویل کالای خریداری شده مشتریان انجام خواهد داد، اما چنانچه موجودی کالا در کوآلاطب حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری به پایان برسد، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای کوآلاطب محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
۵-۴– در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفاً اعلام کتبی) واریز خواهد شد.
۶-۴– در صورت انصراف مشتری از خرید، زمانی که محصول بستهبندی و ارسال شده باشد، مبلغ پرداخت شده با کسر ۲۰ درصد از مبلغ واریزی به عنوان هزینههای اداری و مالی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفاً اعلام کتبی) واریز خواهد شد.
۷-۴– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت کوآلاطب، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای کوآلاطب محفوظ است. بدیهی است کوآلاطب در اسرع وقت وجه دریافتی را به پرداختکننده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفاً اعلام کتبی) واریز و عودت مینماید و مشتری با خرید از سایت کوآلاطب از این امر و کلیه قوانین آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
۸-۴– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقیقی دیگری وجود ندارد.
۹-۴– از آنجا که کوآلاطب یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، کوآلاطب مجاز است پیش از ارسال سفارش، جهت احراز هویت و اهداف مصرفی با خریدار تماس حاصل نموده و در صورت لزوم از تایید و ارسال سفارش خودداری نماید.